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Com uma média diária de 134 atendimentos, o Call Center da Junta Comercial de Sergipe (Jucese) atendeu 2.834 chamadas no período de 21 dias úteis no mês de julho. A maioria dos atendimentos é para sanar dúvidas acerca de documentações e taxas exigidas nos processos de abertura, fechamento e alterações de empresas.

De 1º de janeiro até 31 de julho deste ano, a Jucese recebeu 17.092 chamadas. O tempo médio de atendimento é de 5 minutos e a categoria que mais entra em contato segue sendo a de contadores. Para se ter uma ideia, das 2.834 ligações recebidas em julho, 1.231 foram para questões acerca de documentações, taxas e prazos.

No site da Jucese, estão disponibilizados gratuitamente vários manuais com informações detalhadas e simuladas sobre procedimentos e trâmites processuais. Outra medida adotada pela autarquia, foi a criação do canal Agiliza Sergipe no YouTube, com 14 vídeos tutoriais sobre os procedimentos mais procurados pelos usuários.

Com o intuito de reduzir o fluxo de chamadas e melhorar o desempenho dos serviços, a Junta Comercial também tem realizado uma série de capacitações gratuitas para contadores, empresários e administradores. O treinamento para Desburocratização do Registro Empresarial é feito em parceria com o Sebrae Sergipe.

Link Canal:https://www.youtube.com/channel/UCONU_INodr4rvLFU15opjqw

Link Agiliza Sergipe: http://www.agiliza.se.gov.br/

Link Jucese: https://www.jucese.se.gov.br/

Fonte:  Ascom Jucese